Дивосад
Посади своё дерево! контакты сообщение Ваш заказ
Контакты | Наша фотогалерея | Ваши отзывы и пожелания | Сообщение

О защите прав потребителей

На Покупателей интернет-магазина «Дивосад» распространяются все права, предусмотренные в Законе Украины «О защите прав потребителя».
Возврат и обмен товара регламентируются Законом Украины «О защите прав потребителей».

 

Витяг

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

  1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

    Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

    Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

  2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

  3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

 

О компании
Каталог
Несекреты Дивосада
Гарантии Дивосад™
Вопрос - ответ
Прайс-лист
Ваш заказ
   (0 шт., 0 грн.)
КАТАЛОГ
»  Садовый ИНСТРУМЕНТ
»  СИРЕНЬ штамбовая с комом
»  ХВОЙНЫЕ культуры
»  ДЕКОРАТИВНЫЕ растения
»  СИРЕНЬ
»  Роза в КОНТЕЙНЕРЕ
»  Роза ЧАЙНО-ГИБРИДНАЯ И ФЛОРИБУНДА
»  Роза АНГЛИЙСКАЯ
»  Роза ПАРКОВАЯ
»  Роза ПЛЕТИСТАЯ
»  Роза МИНИАТЮРНАЯ
»  Роза ПОЧВОПОКРОВНАЯ
»  САДОВЫЕ культуры
»  ВИНОГРАД
»  МАЛИНА
»  ЯБЛОНЯ
»  ГРУША
»  АЙВА
»  АБРИКОС
»  АЛЫЧА
»  СЛИВА
»  ВИШНЯ
»  ЧЕРЕШНЯ
»  СМОРОДИНА
»  ПЕРСИК
»  НЕКТАРИН
»  КРУПНОМЕРЫ плодовые
»  КРУПНОМЕРЫ декорация
»  ПОДАРОЧНЫЙ сертификат
Оплата и доставка | Договор купли-продажи | Уголок покупателя

Оплата и доставка

Приём заказов на посадочный сезон осень-2017 завершён 15 октября.

Приём заказов на посадочный сезон весна-2018 будет открыт со 2 января.

На сайте divosad.com.ua тм Дивосад представляет покупателям возможность приобрести саженцы плодовых и декоративных культур для дачного и приусадебного хозяйства.

В период приёма заказов информация о наличии сортов обновляется на сайте автоматически и актуальна на момент оформления заказа.

Перед оформлением заказа Покупателю рекомендуем ознакомиться с условиями гарантии, оплаты, доставки, внесения изменений, возврата или обмена, упаковки заказа.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Наличие сортов в каталоге актуально на момент оформления заказа.

Заказы принимаются в электронном виде.

Объём заказа - минимальная сумма заказа - 350,00 гривен.
Заказы на меньшую сумму не резервируются.

Пользуясь сайтом и самостоятельно оформив заказ, покупатель тем самым подтверждает, что полностью согласен с условиями Договора купли-продажи и обязуется их соблюдать.

Контактные данные, предоставленные заказчиками, не предоставляются третьим лицам и применяются исключительно для продажи и доставки товаров, представленных на сайте divosad.com.ua.

Совершая заказ через интернет-магазин тм Дивосад покупатель автоматически подтверждает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с законом Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI.

При оформлении заказа на сайте, все выбранные Покупателем саженцы автоматически снимаются с продажи, на телефон отправляется SMS о поступлении заказа, а на электронную почту отправляется копия заказа с перечнем выбранных сортов. Наличие SMS или копии заказа в электронной почте Покупателя означает, что заказ отправлен успешно.

В течение рабочего дня на e-mail Покупателю отправляется второе сообщение - ответ-подтверждение о резервировании посадочного материала, сроках оплаты и отгрузки заказа.

Обращаем внимание!
Если сообщение с копией заказа не получено в папке "Входящие" через 5-10 минут, рекомендуем проверить папку "Спам".
Если копия заказа и другие сообщения от тм Дивосад окажутся в папке "Спам", необходимо переместить их в папку "Входящие".

ОПЛАТА ЗАКАЗА

   Дивосад предоставляет Покупателям возможность  заранее забронировать к посадочному сезону     понравившиеся сорта.

  Получение Покупателем ответа-подтверждения   означает, что указанные в заказе саженцы сняты с   продажи и забронированы для конкретного покупателя с момента заказа до согласованного срока отправки растений.

Форма оплаты - предоплата. Оплата за заказ производится в гривнах.

Предоплата позволяет Покупателю быть уверенным, что скоротечный посадочный сезон не окажется упущенным из-за отсутствия желаемых сортов только потому, что их не хватило.

Срок оплаты
Согласно Договора купли-продажи оплата заказа проводится Покупателем в течение семи дней с момента выставления счёта.

   Наложенным платежом растения не резервируются и не отправляются.

Несекрет Дивосада - оформленный заказ Покупатель может отменить, даже если саженцы уже оплачены, и получить без проблем возврат платежа.

   Оплата за заказ возвращается по первому требованию   Покупателя.
Деньги, оплаченные за товар, возвращаются Покупателю   в день расторжения Договора купли-продажи.

РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ОПЛАТЫ

полные реквизиты для оплаты в кассе любого банка Украины -
✧ р/с 2600 906080 0241 в Приватбанке, МФО 335496, ЕГРПОУ 2411405363
   Назначение платежа - оплата посадочного материала. ФИО заказчика
   Получатель – ФЛП Петренко Елена Степановна

почтовые реквизиты для оплаты в любом отделении Укрпочты
✧ ул. Юбилейная, 71/53, г. Артёмовск, 84500, Украина. Петренко

КАК БЫСТРО ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ

Приват24,
✧ касса Приватбанка,
терминалы Приватбанка
SMS-платежи
Экспресс-платежи
Перевод с карты на карту без регистрации в Приват24

Отправить Cообщение об оплате заказа.

ОТМЕНА ЗАКАЗА

Обращаем внимание, что после подтверждения заказа, все перечисленные сорта бронируются на имя Заказчика, снимаются с продажи и уже не доступны для других Покупателей.

Если по каким-либо причинам Вами будет принято решение не оплачивать уже оформленный заказ, просто отмените его бронь, кликнув по ссылке
"Заказ №……. отменить", указанной в копии заказа, автоматически отправляемой на e-mail.

Это позволит
• вам иметь имидж Ответственного Партнёра, а ваш неоплаченный заказ не будет иметь статус ложного,
• интернет-магазину вести свою работу стабильно, без срывов,
• другим Покупателям своевременно заказать желаемые сорта.

ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА

1. Изменение заказа покупателем.
✧ По желанию Покупатель может самостоятельно внести изменения в уже отправленный заказ.
✧ Все изменения связанные с переадресацией заказа, изменением ФИО получателя, службы доставки, номера отделения и т. д. вносятся только по письменному заявлению, полученному с электронной почты заказчика.

2. Изменение заказа магазином.
✧ Изменение Продавцом цены товара или состава заказа в течение срока действия Договора не допускается.
✧ Обращаем внимание! Растения - это особый, растущий, "живой" товар.
Если при выкопке и подготовке заказа к отправке, магазином будут самостоятельно выявлены дефекты посадочного материала, то
     • забракованные саженцы снимаются с отгрузки,
     • незамедлительно информируется об этом заказчик,
     • компания в кратчайшие сроки выполняет покупателю возврат оплаты (или     замену по согласованию сторон). Спасибо за понимание.

ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ

Доставка заказов осуществляется только по Украине.

Расходы на доставку заказа не включены в стоимость товара.
Это сделано для того, чтобы обеспечить право выбора покупателя, максимальную гибкость и удобство доставки.

Службу доставки грузов, которая будет выполнять доставку заказа, Покупатель выбирает на своё усмотрение.

В день отгрузки заказа покупателю сообщается на указанный в заказе e-mail номер товарно-транспортной накладной (ТТН).
Информация об отправке заказ и номер декларации также автоматически дублируются SMS-сообщением на указанный в заказе номер телефона.

Зная номер товарно-транспортной накладной, покупатель легко может отследить движение и местонахождение посылки на сайте выбранной компании-перевозчика.

По желанию Покупателя, заказы могут быть отправлены:

1. Укрпочтой

  ◊ Доставка заказов Укрпочтой осуществляется за   счёт покупателя.

  ◊ Оплата за услуги Укрпочты суммируется к общей   стоимости оформленного заказа.

  ◊ Срок доставки посылок по Украине от 3-4 до 10-15 суток.

  ◊ Зная номер почтового отправления, Получатель легко может отследить движение и местонахождение посылки на сайте Укрпочты.

2. службами доставки грузов:

  

  

  

  

Новая почта,      Ин-тайм,      ООО Деливери,      Мист Экспресс

  

  

  

  

Ночной экспресс,         Автолюкс,                САТ

  ◊ Узнать, есть ли в Вашем городе представительства указанных служб доставки, их адреса и телефоны, можно на официальных сайтах данных компаний.

  ◊ Если служба доставки грузов имеет в Вашем городе несколько отделений, при оформлении заказа, пожалуйста, укажите номер отделения, на котором Вам удобнее получить посылку.
Если при оформлении заказа номер отделения не указан или указан не корректно, по умолчанию заказ будет отправлен на отделение №1 выбранной покупателем службы доставки.

  ◊ В посадочный период плановая отправка заказов осуществляется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.

  ◊ Доставка заказа осуществляется за счёт Покупателя. Услуга доставки оплачивается при получении груза, согласно тарифам выбранной службы доставки.

  ◊ Для получения посылки необходимо иметь с собой номер декларации и паспорт.

  ◊ Получить растения у Перевозчика рекомендуется в течение 2 дней со дня прибытия заказа на склад.

  ◊ Обращаем внимание! Заказ, не полученный в течение пяти дней!, служба Новая почта по умолчанию отправляет назад интернет-магазину.

СРОКИ ОТПРАВЛЕНИЯ ЗАКАЗОВ

Плановое отправление заказов на посадочный
сезон ОСЕНЬ-2017 будет проводиться с 1 октября.
.

В северные регионы отгрузка отдельных заказов
на посадочный сезон ОСЕНЬ-2017 начнётся с 25 сентября
(в зависимости о погодных прогнозов).

• В осенний посадочный сезон отгрузка заказов осуществляется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.

Внимание! Важно!

• Саженцы осенью выкапываются в поле питомника непосредственно перед отправкой. Для планомерности работы компании, а также во избежание ошибок и авралов, выкопка растений проводится по заблаговременно составляемому графику отгрузки заказов.

• В дождливые дни выкопка саженцев не проводится. В связи с дождливыми днями предварительные сроки выполнения заказов могут незначительно корректироваться. Спасибо за понимание.

Наши рекомендации
Заблаговременное оформление заказа на осенний посадочный сезон позволит Покупателю сделать выбор из более широкого ассортимента сортов плодовых и декоративных культур и получить заказ в оптимальные! сроки для посадки.

КОГДА ОСЕНЬЮ ЛУЧШЕ ПЕРЕСАЖИВАТЬ САЖЕНЦЫ

Лучшее время для осенней пересадки саженцев - период листопада (октябрь - ноябрь), после первых ночных заморозков, когда в природе наступает устойчивое похолодание и температура воздуха колеблется в пределах от +12 до 0°С.
Постепенное похолодание в октябре и фрагментарные понижения температуры воздуха до 0°С и немного ниже - это сигнал растениям для остановки сокодвижения и перехода в стадию покоя. Именно в этот период (а не по теплу!) пересадка даёт самый высокий процент приживаемости и активного развития растений весной.

Секрет успеха
Для достижения успешной приживаемости саженцев, последовательность действий достаточно проста - сначала похолодание в природе, затем, как следствие, листопад и переход растений в стадию покоя, и именно в этот период - пересадка саженцев, ... но никак не в обратной последовательности.

Памятка садоводу

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ УПАКОВКА ЗАКАЗОВ

Во время транспортировки, а так же в период от получения заказа и до посадки в грунт, саженцам требуется умеренная влажность и питание для корней.

Для сохранения высокого качества саженцев применяется специальная обработка корневой системы растений и влагостойкая упаковка заказов, позволяющая Покупателю без дополнительных хлопот сохранить саженцы в течение нескольких дней от получения заказа до посадки, просто оставив посылку в прохладном месте.

Перед отправкой корни растений обрабатываются глиняно-органической питательной смесью с гумисолом и гидрогелем, плотно обкладываются увлажнённым субстратом и тщательно упаковываются сначала в стретч-плёнку, а затем в наружную полиэтиленовую упаковку.

Данная упаковка позволяет сохранить качество и свежесть корневой системы саженцев на период транспортировки до места посадки (до 7-10 дней, при хранении растений до момента посадки в холодном месте).

Высота упаковки саженцев деревьев 1,60-1,8 м.

Цена за упаковку одной посылки составляет от 10 до 35 гривен в зависимости от состава заказа.
Стоимость упаковки для одного крупномера - 50,00 грн.
Стоимость упаковки суммируется к общей стоимости саженцев и отражается в итоговой сумме при оформлении заказа.

100% ГАРАНТИЯ

тм Дивосад гарантирует покупателям отправку качественных здоровых растений, строго в оговоренные сроки, в полном объёме, согласно оформленного заказа.

           Памятка. Уважаемые Садоводы!
   1. Получив заказ, пожалуйста, удостоверьтесь в целостности   упаковки.
   2. Распечатайте посылку, внимательно осмотрите доставленные   саженцы и убедитесь в правильности комплектации заказа.
3. Обязательно, первостепенно проверьте качество полученных саженцев.
• Побеги и корни растений должны быть живыми, гибкими, эластичными и здоровыми на вид.
• Проверить, что саженец живой, несложно. Аккуратно царапните любую веточку - под тонким слоем молодой коры побегов вы увидите сочную зелёную древесину. Сердцевина корней на срезе должна быть белой.
Эта нехитрая экспресс-ревизия позволит вам быстро и точно удостовериться в качестве и потенциальной жизнеспособности полученного посадочного материала.

4. Если при получении заказа или на протяжении 14 дней со дня получения у покупателя нет претензий к срокам выполнения заказа, количеству и качеству доставленного посадочного материала, отправленный заказ считается выполненным успешно.

тм Дивосад - это 100% ГАРАНТИЯ защиты прав потребителя.

Дивосад гарантирует Покупателю:
1. отправку по всей Украине;
2. пунктуально, в оговоренные сроки;
3. качественного здорового посадочного материала;
4. с соблюдением сортосоответствия саженцев;
5. в ассортименте и количестве, согласно оплаченного заказа.

При обнаружении заказчиком нарушения хотя бы одного из пунктов гарантий, компания осуществляет возврат оплаты или выполняет гарантийный обязательства в кратчайшие сроки по согласованию с покупателем.

Если покупатель окажется недоволен продукцией, которую получил, он может вернуть ее (за счёт компании) на протяжении 14 дней и получить возврат оплаты на указанные реквизиты, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Цена единицы товара включает стоимость товара (без стоимости упаковки и расходов на транспортные услуги).
В стоимость товара не включены ландшафтные услуги по посадке растений и после посадочное обслуживание.

Начинающим садоводам-любителям для правильного проведения работ по закладке или ремонту сада рекомендуем изучить на нашем сайте рекомендации по посадке деревьев или воспользоваться услугами профессиональных ландшафтных компаний.

    Для того чтобы процент приживаемости растений на новом месте был     максимально высоким, необходимо строго выполнять ТРИ УСЛОВИЯ -
    1. соблюдать правильные сроки посадки,
    2. иметь здоровый качественный посадочный материал и
    3. вести правильный послепосадочный уход как в период укоренения, так     и в первый год после посадки (своевременная правильная формирующая     обрезка, правильный полив, правильная подкормка).

тм Дивосад даёт 100% гарантию на:
• безопасность покупки,
• качество реализуемой продукции,
• пунктуальность выполнения принятых заказов,
• достоверность и научность представленной на сайте информации,
• неразглашение информации, полученной в рамках обработки заказа,
• возврат/обмен товара без проблем,
• высокое качество обслуживания,
• строгое соблюдение установленных законодательством прав Потребителя в вопросах возврата или обмена товара.

Заказы на выполнение работ по обрезке сада, посадке растений и после посадочное обслуживание садов из-за удалённости объектов интернет-магазин Дивосад не принимает.

тм Дивосад не может гарантировать эффективность услуг, которые не оказывает, и качество работ, которые не выполняет.

Важно!
Имущественные права на посадочный материал и будущие урожаи, а также все обязанности по уходу за саженцами передаются Покупателю в момент получения заказа.

  После получения Покупателем качественного   живого посадочного материала, ТМ Дивосад не имеет   возможности корректировать условия выращивания   саженцев, влияющие на приживаемость, т. е.
  ◊ участвовать в посадке и послепосадочном уходе,
  ◊ регулировать методы обрезки и формировки сада,
  ◊ изменять сроки проведения календарных работ,
  ◊ корректировать применение средств защиты,
  ◊ контролировать систематичность и качество ухода.

  ТМ Дивосад гарантирует приобретение посадочного материала без риска, качество и сортность посадочного материала, но саженец - это ещё не сад, а только шанс и возможность иметь вкусные плоды, и Садоводу понадобится приложить ещё немало знаний, души и терпения, чтобы, создать на новом месте благоприятные условия для развития саженца и вырастить здоровый богатый урожай.

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА

Обмен или возврат производится в течении 14 дней после продажи, если

   ◊ растения получены на службе доставки в течение 2 дней    со дня прибытия заказа на склад,
   ◊ товар не использовался,
   ◊ соблюдались условия и правила хранения,
   ◊ не утрачены потребительские качества,
   ◊ сохранён товарный вид растений и упаковка,
   ◊ не повреждены этикетки, бирки,
   ◊ на момент возврата товар находится в таком
    же состоянии, в каком был приобретен.
   ◊ не истекли сроки посадочного сезона.

Для обмена или возврата товара Покупателю нужно в течение 14 дней после получения заказа обратиться с заявлением, указав номер заказа,
- на e-mail: zakaz@divosad.ua, через страницу сайта Сообщение,
- по телефонам - т/факс (0627)493886, +380663600500, +380505315485, +380972875990
- или по адресу - ул. Юбилейная,71/53,г. Артёмовск, Донецкая обл. 84500

Покупатель может вернуть товар с помощью служб доставки или предоставить его лично.

После возврата товара при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат денежных средств в день возврата.

При обнаружении брака продукции, расходы на доставку и замену несёт интернет-магазин.

В случае если отказ от товара происходит не по вине продавца, доставка товаров надлежащего качества для обмена или возврата осуществляется за счет Покупателя.

• При оформлении заказа взаимоотношения Сторон регулируются Гражданским Кодексом Украины, законом Украины "О защите прав потребителей" и другими законодательными актами, что действуют на момент оформления операции между сторонами.

• Вопросы по комплектации и выполнению заказа принимаются в течение 14 дней с момента получения саженцев

• Задать вопросы или оставить отзывы и пожелания можно на странице Сообщение.

• Перейти на страницу Гарантии ТМ Дивосад

• Перейти на страницу Как быстро оплатить заказ

• Перейти на страницу Памятка садоводу

 

Наше кредо в отношениях с партнерами –
профессионализм и порядочность.

С уважением, Дивосад®

Удачного Вам выбора!!!

Наверх!
вверх
каталог | фотогалерея | ваш заказ | оплата и доставка | контакты
Copyright ©
«Дивосад»
2008 - 2017
При копировании информации сайта обязательна прямая ссылка на www.divosad.com.ua
Петренко Елена Степановна:
+38 (066) 3-600-500;   (050) 531-54-85;   (097) 287-59-90
Петренко Сергей Михайлович: +38 (050) 820-82-40
Тел./факс: +38 (0627) 49-38-86

E-mail: zakaz@divosad.ua, petrenko@divosad.com.ua